Когда происходят подобные ситуации, региональный оператор рекомендует собственникам своевременно сообщать о них специалистам Фонда и представителям подрядной организации. Номера телефонов можно увидеть на баннере, который во время проведения ремонта обязательно размещен на фасаде многоквартирного дома.

Данную информацию можно узнать в Фонде капитального ремонта многоквартирных домов Калужской области, найти на сайте Фонда, в том числе и телефон «горячей линии» 8-800-450-00-90. Номера телефонов указаны на страницах «Контакты» и «О Фонде -> Руководство». Сведения о подрядной организации и реквизиты договора подряда можно найти на странице сайта "Наша работа". 

В силу гражданского законодательства обязанность по возмещению причиненного вреда лежит на причинителе такого вреда. Таким образом, за залитие Вашей квартиры и за иной ущерб имуществу, допущенные при проведении капитального ремонта, всю полноту ответственности несет подрядная организация, выполняющая работы на Вашем доме.

Для того, чтобы в дальнейшем Вам был возмещен подрядной организацией причиненный ее действиями/бездействием ущерб, рекомендуем выполнить следующие действия: 

1. О допущенном факте уведомить Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Калужской области. Быстро и удобно это сделать письмом на официальный адрес электронной почты организации Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Вызвать управляющую организацию и представителя подрядной организации для составления Акта о залитии с подробным описанием повреждений. В акте о залитии указывается на обязанность подрядной организацией возместить ущерб собственнику или провести восстановительный ремонт.
3. Выставить подрядной организации конкретные требования и сроки их исполнения. При достижении соглашения с подрядной организацией по сумме и срокам возмещения причиненного вреда заключить соглашение о возмещении причиненного вреда.
4. При не достижении соглашения с подрядной организацией по сумме и срокам возмещения причиненного вреда, обратиться в оценочную организацию для оценки причиненного вреда. Расходы на оценку в дальнейшем взыскивают с подрядной организации.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением к ответчику, - подрядной организации, с приложением всех необходимых документов и их копий по количеству лиц привлекаемых к судебному производству, а именно: документ подтверждающий оплату госпошлины за рассмотрение дела в суде, документы, подтверждающие право собственности на квартиру, договор об оказании услуг по оценке размера нанесенного ему ущерба, квитанция об оплате, кассовый чек, отчет/заключение, расчет причиненных убытков, акт о залитии и др.). По результатам судебного разбирательства выносится решение, которое вступает в силу через месяц.
6. В случае, если подрядная организация в добровольном порядке не исполнит судебное решение по истечении месяца с момента изготовления решения в полном объеме, то собственнику необходимо обратиться в суд за получением исполнительного листа.
7. Направить исполнительный лист в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов с заявлением о возбуждении исполнительного производства.
8. В дальнейшем, судебные приставы-исполнители занимаются принудительным исполнением судебного решения.