За 10 месяцев 2022 года в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Калужской области обратилось больше 24 тысяч собственников помещений. Обращаются и за справками, в том числе при продаже квартир, и по вопросам задолженности, и по возврату неправильно уплаченных взносов, и по другим вопросам, требующим рассмотрения.

В подавляющем большинстве это звонки на горячую линию (61,9%).

На втором месте личные обращения. На их долю приходится 22,4%.

Письменные обращения составили 12%, а электронные – 3,6%.

Современному человеку предложения, заявления или жалобы всё же привычнее направлять в электронном виде. На электронные обращения также, как на письменные и устные, распространяется порядок рассмотрения, установленный Федеральным Законом РФ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

На электронное обращение и ответ даётся по адресу электронной почты, указанному в обращении. Но чтобы его получить, надо соблюсти установленные требования.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Текст письменного обращения должен быть изложен предельно ясно, чтобы из него можно было определить суть предложения, заявления или жалобы,

Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы, вправе оставить без ответа по существу поставленных в них вопросов и сообщить гражданину о недопустимости злоупотребления правом.

На получение ответа можно рассчитывать в течение 30 дней со дня регистрации обращения. По факту ответы мы даём без волокиты.

• Назад
• Вперёд